CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Requisitos:

1. Tienes hasta 14 días* calendario a partir de la fecha de recepción del producto para poder iniciar un proceso de devolución por retracto (*aplica para compras realizadas a a partir del 26 de junio del 2023). 

2. No aceptamos cambios ni devoluciones de productos de la categoría "sale/oferta/outlet".

3. El producto debe haber sido comprando en Tiendas físicas de Bradley Store o en nuestra web. 

4. El producto debe permanecer nuevo, sin uso y sin que haya sufrido un deterioro esencial. 

5. El producto deberá ser devuelto con las etiquetas sin desprender.

6. Para artículos con problemas de calidad tienes un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto. 

7. Presentar la factura impresa/ electrónica de la compra. 

8. Las prendas no pueden tener olores, productos corporales o lavado.

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Procedimiento de cambio:

1. Contactar con el canal de atención de Bradley Store al +51 957 012 105. "Buen día, deseo realizar un cambio, indicando el número de tu pedido".

2. Una vez procesada la solicitud y con el respectivo sustento, se procederá a ejecutar el cambio.

3. En caso se autorice el cambio, el cliente podrá seleccionar otro producto del mismo valor, menor valor o mayor valor. En caso el producto elegido sea de menor valor, la diferencia será un saldo a favor del cliente en otra compra (e-gift card). En caso el valor del producto sea mayor, el cliente deberá asumir la diferencia. 

4. No hay devolución de dinero en tiendas físicas. En caso desee una devolución de dinero, enviar un correo a bradleystore.pe@gmail.com, con el asunto "devolución de dinero" hasta en 72 horas de recibido entregado el producto y siga los pasos de "procedimiento de devolución".

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Procedimiento de devolución:

1. Contactar con el canal de atención de Bradley Store al +51 957 012 105. "Buen día, deseo realizar un devolución, indicando el número de tu pedido".

2. Una vez procesada la solicitud y con el respectivo sustento, se procederá a ejecutar la devolución.

3. El cliente es responsable del pago del envío por la devolución.

4. El monto considerado en la devolución no incluye el monto del delivery. Únicamente le corresponde al valor del producto al momento de la venta.

5. La devolución de dinero no incluye tasas bancarias por operaciones. No se hace devoluciones en efectivo, yape o plin. Únicamente por transferencias a nombre del titular del cliente.